Replacement & Refund Policy

Replacement & Refund

• If a product is received and is in defective condition (Dead on Arrival) or damaged the product will be replaced with a new product. The product has to be shipped back to fairshopi.com with all original packing and accessories with no damage to serial numbers. (যদি কোন পণ্য রিসিভের সময় ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পাওয়া যায় তা পরিবর্তন করে নতুন পণ্য দেওয়া হবে। পণ্যটি সাথে সাথেই অরিজিনাল প্যাকিং ও সমস্ত এক্সেসরিজ সহ fairshopi.com এ ফেরত পাঠাতে হবে।)

• Once the product is received, we will test it to see if the product is “Dead on Arrival” and inspect the product for any damages due to misuse, burn outs or wrong handling which does not cover under warranty policy, and after which if the product is found to be defective, we will get a new replacement from the brand and send it directly to user. In case a replacement is not available an alternate will be suggested or a full refund will be done. It is highly recommended to make an unboxing video of the product. Inform us immediately when you receive any defective or damaged goods. (পণ্যটি ফেরত আসার পর যদি তা পরীক্ষা করে দেখা যায় যে তা ক্রেতার অসাবধানতার কারণে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে অথবা আগুনে পুড়ে গেছে তবে তা ওয়ারেন্টি পলিসির আওতাভুক্ত হবে না এবং উপর্যুক্ত কারণ ব্যতীত যদি পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত পাওয়া যায় তবে তা পরিবর্তন করে নতুন পণ্য দেওয়া হবে। যদি পরিবর্তন করে দেওয়ার মত পর্যাপ্ত পণ্য না থাকে তবে তার মূল্য রিফান্ড করা হবে। পণ্য রিসিভের পর আনবক্সিং ভিডিও করার জন্য অনুরোধ করা হলো। পণ্য রিসিভের পর তা ত্রুটিযুক্ত অবস্থায় পাওয়া গেলে তৎক্ষণাৎ আমাদের তা জানাতে হবে।)

• Refund charges will be applicable for bKash/Rocket/Cards/POS/Online payments. 

• Additional fees such as EMI Charge, bKash charge, gateway charge, EFT charge etc. are non-refundable. 

RETURNS 

• Goods once sold cannot be returned or exchanged without a valid reason. (উপযুক্ত কারণ দর্শানো ব্যতীত বিক্রয়কৃত পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করে দেওয়া হবে না।)

• In case of online purchase, customers can return the goods if it is not the same model or the product seems damaged from outside. (ক্রয়কৃত পণ্য যদি অর্ডারকৃত একই মডেল না হয় বা বক্সের বাইরে থেকেই ত্রুটিপূর্ণ ধরা পরে তবে ক্রেতা তা ফেরত দিতে পারবেন।)

• Users cannot return any used product. (ক্রেতা কোন পণ্য ব্যবহারের পর ফেরত দিতে পারবেন না।)

Return and refund policy will not be valid for below reasons (রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি নিম্নোক্ত কারণসমূহে কার্যকর হবে না):  

• I don’t want the product now; I have ordered it unintentionally. (আমি এখন পণ্যটি চাই না, আমি এটি ভুলবশত অর্ডার করে ফেলেছি।)
• I like to try the product before taking it. (আমি পণ্যটি নেওয়ার পূর্বে ব্যবহার করে দেখতে চাই।)
• I have changed my mind; I don’t want to take it now. (আমি আমার মন পরিবর্তন করেছি, এখন আমি এটি নিতে চাই না।)